Umparken im Kopf #15 - KI im Autohaus: Mensch oder Maschine? Mit Tamara Weeber und Christopher Geyer

00:00:06: Umparken im Kopf!

00:00:07: Dein KI-Podcast

00:00:09: für die Autobranche.

00:00:10: Die Automobilwelt steht vor einem gewaltigen Umbruch.

00:00:13: Künstliche Intelligenz verändert alles, wie wir Autos verkaufen und warten – und

00:00:18: v.a.,

00:00:20: wie wir denken.

00:00:21: Wir sprechen über neue Trends, Chancen, mutige Entscheidungen und echte

00:00:25: Praxisbeispiele,

00:00:26: die den Autohandel von morgen prägen werden.

00:00:29: Ich bin Tim Klötzing, KI und Marketingberater und jemand der glaubt Wer heute im Kopf umparkt, fährt morgen ganz vorne mit.

00:00:38: Schön dass du dabei bist!

00:00:39: Lass uns gemeinsam den Blick auf die Zukunft

00:00:41: richten.

00:00:52: Hallo und herzlich willkommen zurück bei dieser neuen Folge.

00:00:56: Und die neue Folge

00:00:57: muss ich ganz kurz ein bisschen

00:00:58: anmoderieren weil das war keine klassische Podcast Aufnahme in dem Sinne sondern Das ist auf einem live event entstanden und zwar am Zehnten Juni, zwanzig sechsundzwanzig in Köln bei dem Neomobility Festival von der lieben Juliane Schleicher und dem Philipp Kroschke.

00:01:17: Und

00:01:19: da habe ich nachmittags den Bereich also den sogenannten AI Dome Gast gegeben und hatte zwei Partner dabei.

00:01:28: die haben technologisch einiges erklärt mit echten KI-Lösungen für den Autohandel und denen muss ich auch danken weil Nach deren Slots hab ich mir Zeit rausgenommen, noch ein anderes Thema zu beleuchten im Kontext KI.

00:01:42: Da geht der Dank raus an den Tobias Friederich von K-Pilot AI und an den New York Goodart und den New York von Steinecker von Dilo S., weil die ... Den habe ich quasi Zeit abgerungen um mit zwei Händlern zu sprechen, die echt schon weit im Thema KI sind Und von denen wollte ich wissen, wie Auto-Händler KI nutzen ohne ihre Mitarbeiter zu verlieren.

00:02:09: Ich finde das ist so dieses Thema Change

00:02:10: Management

00:02:11: für den oder im Kontext KI und dann in der Autobranche.

00:02:16: Da habe ich zwei Gäste auf der Bühne gehabt die stellen sich gleich selber vor Die wirklich cool sind auch echt was zu sagen haben.

00:02:27: Wir hatten damit dreimal

00:02:29: volles

00:02:30: Haus und auch bei genau dem Vortrag war auch volle Hütte.

00:02:34: Und das hat die Leute schon echt inspiriert, da gab es viele Gespräche nachher und an der Stelle möchte ich euch nicht länger auf die Folter spannen sondern hört mal rein ist ein cooler Talk mit zwei echt

00:02:45: top

00:02:47: Auto Handelsgruppen mit den Vertretern, die da so ja das Thema KI eingeführt haben einführen leiten Aber hört selber.

00:02:57: Also viel Spaß dabei, das Intro habe ich gedacht da schiebe ich mal im Reihen damit alle hier den Kontext verstehen.

00:03:03: Viel Spaß!

00:03:07: Jetzt sind wir bei Neo Mobility Festival und diesen Slot nehmen wir auch immer für ein Podcast auf weil jetzt haben wir einen Slott wo wir zwei Händler hier vorne haben.

00:03:17: also Wir haben zum Einen die Tamara Weber hier Die Auf jeden Fall eine ganz starke Meinung zu dem Thema KI Im Autohandel hat Und den Christopher Geyer Und es geht darum, wie Auto-Händler KI nutzen ohne Mitarbeiter zu verlieren.

00:03:31: Elementarwichtiges Thema!

00:03:32: Wir haben jetzt hier zwei Slots gehabt wo's sehr technisch war auch mit Praxisbeispielen.

00:03:36: aber jetzt wollen wir ein bisschen praktisch werden.

00:03:38: Ich habe Fragen und zwar ganz allgemein.

00:03:41: erstmal Wie versteht ihr KI überhaupt?

00:03:46: Die ihr euch damit auseinandersetzt?

00:03:47: liebe Tamara ich weiß du bist ähnlich wie so'n Philipp Kroschke.

00:03:52: Du könntest lange ausholen Aber bring das mal auf den Punkt.

00:03:56: Ich bringe das ganz einfach auf den Punkt.

00:03:57: Das ist schlicht und ergreifend ein Überbegriff.

00:04:01: KI ist ein Überbekriff wie Logistik, wie Transport... Und damit fangen wir alle nichts an!

00:04:09: Ich bin mit dem Transport hergekommen.

00:04:12: Wisst ihr jetzt, wie ich hierhergefahren

00:04:13: bin oder nicht?

00:04:15: Und

00:04:15: genauso ist es eben mit KI auch.

00:04:18: Es gibt viele Facetten und dies heißt mehr als Large Language Models

00:04:25: Genau, also dem würde ich mich an der Stelle anschließen.

00:04:28: Es ist auf jeden Fall mehr als Stadt Schengelschmodels und es ist auf jedem Fall mehr, als der Mitarbeiter kriegt einen Chatbot wo er sagt hier ich kann kein Deutsch und Kommersetzung ist nicht meins.

00:04:38: macht die E-Mail mal geiler damit ich sie den Kunden schicken kann.

00:04:42: Das ist ein Teil davon aber das ist halt nur ein sehr kleiner Teil von dem was Ich oder ich glaube wir unter dem Thema AI und auch im Autohaus spezifisch verstehen.

00:04:55: Okay, die beiden haben sich extrem zurückgehalten.

00:04:58: Das ist schon mal sehr löblich.

00:04:59: aber um das ein bisschen einzusortieren.

00:05:01: Die stehen ja nicht umsonst hier.

00:05:03: Sagt mal eure Aufgaben, eure Funktionen in euren Unternehmen.

00:05:06: Tamara guckt schon an die Decke und überlegt wie sie es auf den Punkt bringt.

00:05:10: Tamara?

00:05:11: Alles was die anderen nicht machen.

00:05:13: Nein, es ist übertrieben.

00:05:15: strategische Entwicklung der Weber-Gruppe und KI

00:05:20: d.h.,

00:05:23: Schulungen organisieren, damit ich dem EUA eideckt.

00:05:26: Mein Zoll-Zahle.

00:05:29: Ich gucke mir neue Tools an die versteckte

00:05:33: KI

00:05:34: haben.

00:05:35: Bin aber mit Projektmanagement auch dahingehend unterwegs dass wir eigene Tools für uns entwickeln.

00:05:42: Manchmal sind sie auch so geil das wir sagen die dürfen auch andere Händler mit nutzen.

00:05:47: Das heißt wir machen ein bisschen mehr wie eben nur Power User ausbilden.

00:05:53: Genau, bei mir ist es ganz ähnlich.

00:05:55: Auf meiner Mütze steht Prozessmanagement Digitalisierung Innovation also auf jeden Fall nicht IT.

00:06:02: Mein Job ist letztendlich so eine Art Du sagst immer du bist der C-III-PO Bei mir ähnliche Übersetzer.

00:06:07: Also habe über mich nur die Geschäftsleitung und auf einer Ebene mit mir unsere Vertriebs- und Abteilungsleiter Und ich bin quasi das Sparringspartner um die Probleme die im Alltag zu verstehen zu übersetzen und zu überlegen, wie kann das in Zukunft besser laufen?

00:06:22: Was daran mündet dass wir seit drei Jahren auch ein Großteil unserer Applikation tatsächlich in Haus bauen und betreiben.

00:06:27: Es sind noch eine Bord dreizehn Stück.

00:06:30: Und nebenbei da habe ich so klassisches Projektgeschäft Dienstleisterauswahl mit Betreuen und natürlich das Thema KI Strategie.

00:06:39: was verstehen wir unter KI in der Firma Seitz?

00:06:42: Wie gehen wir mit dem Thema Mitarbeiter um über was wir gleich reden?

00:06:46: Das sind alles Dinge, die damit sehr eng quadratet sind und somit auf meinem Tisch liegen.

00:06:52: Die erste Frage ganz konkret weil das hört sich immer schön an da gibt es andere Händler, die sind irgendwie mit KI schon auf dem Weg.

00:06:59: Da stellt sich die Frage seit wann wird das funktioniert?

00:07:02: Und Co, da wollen wir ein bisschen näher dran gehen und nachher auch auf die Auswirkungen eingehen.

00:07:06: von daher Frage Wann seid ihr damit gestartet?

00:07:11: und der Bonus wie ist das dazu gekommen?

00:07:14: überhaupt?

00:07:16: Ich finde es immer so schön.

00:07:17: Christoph war so und lacht in sich hinein, Tamara lacht so in sich heraus.

00:07:24: Also um KI jeglicher Art zu nutzen braucht man eine Basis die heißen Daten.

00:07:30: Und da fängt bei mir der Start an und da kann ich sagen sind wir seit mindestens zwei tausend fünfzehn wenn ich schon davor unterwegs ist Unternehmen digital aufzubauen.

00:07:42: Fünfzehn!

00:07:44: digital

00:07:45: aufzubauen,

00:07:46: Prozesse zu digitalisieren, passend zu strukturieren um eben jetzt mit den Daten und dem Krönchen KI uns die Arbeit einfacher zu machen oder leichter zu machen.

00:08:00: Ich versuche mal eine ganz unorthodoxe Antwort zu geben.

00:08:02: ich glaube man muss ein bisschen verstrahlt sein weil ja doch, wir haben irgendwann mal gehört zu Internet ist Neuland und KI ist ja auch irgendwie für alle Neulands.

00:08:11: Und es braucht immer in allen Organisationen bräuchten übergreifend.

00:08:15: Braucht die Leute die Dinge im Technologie sehen?

00:08:20: Die anderen noch nicht sehen?

00:08:21: Und dann brauchen noch so Menschen, die beispielsweise mich bezahlen, die sagen wir leisten uns so ein... Den lassen wir damit mal spielen und wir hoffen, dass am Ende was gescheites rauskommt.

00:08:31: Und wirklich AI im Einsatz surround about seit zweieinhalb, drei Jahre, das war so GPT-trei Punkt fünf rum?

00:08:41: Da haben wir dann angefangen einmal zu gucken ob unsere Google Rezensionen nicht irgendwie automatisiert beantworten können über dreißig Standorte.

00:08:48: Und dann kam irgendwann mal eine Disbo und hat gesagt, aber wir kriegen hier vom Hersteller E-Mail Flute an Verkäufer verkaufsweite Hasse nicht gesehen.

00:08:56: Und dann haben wir das hochgerechnet und gesagt, ja das sind Roundabout siebenhundfünfzig tausend E-Mails mit Weiterleitung und CC die da verschickt werden im Jahr bei uns.

00:09:07: Der AHA Moment für mich war dann auch für die Geschäftsleitung wo Sie gesagt haben dass es gut ist, dass wir dem Typ Gehalt bezahlen.

00:09:13: Wir haben in der Viertelstunde eine kleine Applikation gebaut mit einem GPT Layer damals nur demoweise.

00:09:19: heute läuft er in der eigenen Escher Umgebung wo wir gesagt haben hey!

00:09:22: Wir nehmen aus den Herstellersystemen.

00:09:26: Die Herstellersysteme dürfen gar nicht mit einem Verkäufer E-Mail schicken.

00:09:28: Das erlauben wir dir nicht mehr, die kriegen nur noch hier diese Mailer GPT irgendwas.

00:09:32: Keine Ahnung!

00:09:33: Da dürfen sie hinschicken.

00:09:35: und dieses kleine Tool dieser Mini Agent der sagt wie relevant es ist gibt's eine Fälligkeit?

00:09:41: Gibt's ein To-Do?

00:09:42: Ist das Neuwagen?

00:09:43: Ein Gebrauchtwagen?

00:09:44: Ist es ne Warnung?

00:09:45: Ist is'n Pending?

00:09:46: Ist was irgendwas?

00:09:47: Und dann sortieren wir das Ding mit einer ganz plumpen Automatisierung in postfachabcde.

00:09:54: Das waren die Anfängen und haben gemerkt, da geht richtig was mit kleinen Ideen.

00:09:58: Da kann man coole Sachen

00:10:00: machen.".

00:10:03: Konkret?

00:10:04: Wie habt ihr das eingeführt?

00:10:05: Da geht es mir eher darum.

00:10:07: war das so ... Die Geschäftsführung hat sich eingeschlossen und gesagt wir machen jetzt irgendwas in KI.

00:10:12: oder habt ihr ein internes kleines Team, habt ihr direkt ein großes Team aufgesetzt, habt Ausgeschrieben, wer hat Lust auf KI?

00:10:19: und daraus besetzen wir eine KI Taskforce.

00:10:22: Und dann arbeiten wir gemeinsam weiter und versuchen direkt das als Multiplikatoren zu nutzen.

00:10:27: für die Akzeptanz?

00:10:30: Wir haben... Im Zuge der Digitalisierung sehr viel Lehrgeld gezahlt.

00:10:35: Ein Verkaufsleiter, ein Digitalisierungsprojekt umzuhängen bringt nichts.

00:10:40: Der hat andere Tätigkeiten am Tag zu tun.

00:10:43: Das heißt wir haben ein eigenes Projektmanagement, das sich hauptsächlich um die digitale Transformation kümmert.

00:10:50: als dann das Thema KI stärker aufkam.

00:10:53: Da habe ich leider gerade eine Projektarbeit schreiben dürfen und damit war auch klar darüber und wer dann zukünftig um das Thema KI sich kümmert, das ist da nämlich meine

00:11:04: eine.

00:11:05: Wir arbeiten heute sehr eng zusammen weil es einfach nicht mehr trennbar

00:11:09: ist

00:11:12: Und anfangen tut es bei uns immer in kleinen Steps, also es gibt irgendjemand der kommt manchmal ist auch das Chef himself.

00:11:20: Der sagt ich habe da ein neues Tool.

00:11:22: Das müsst ihr euch mal angucken.

00:11:24: dann machen das eins weil Leute die sich das dann eben angucken meistens Fahrabteilung Da gibts mittlerweile auch schon ein paar Nerds und wir im Projektmanagement.

00:11:33: Dann gibt's wenn hier das auch cool finden eine Pilotgruppe und dann wird es langsam ausgerollt.

00:11:39: Dann gibt es einen Pilotbetrieb und irgendwann hat's dann halt die gesamte Webergruppe mit passendem Schulungsbedarf etc.

00:11:46: Pp.

00:11:47: Ganz kurz, ganz kurz.

00:11:49: Wie läuft das denn in der Kommunikation?

00:11:51: Also wie teilt ihr das?

00:11:52: Ich hab ein Pilotbetrieb.

00:11:53: Das ist ja irgendwie auch wieder im Prozess, der irgendwann mal initialisiert wurde.

00:11:57: Wie läuft die Kommunikations?

00:11:58: Hey!

00:11:59: Wir machen das so unsso

00:12:00: In der Zusammenarbeit mit der passenden Fachabteilung.

00:12:03: also wir nehmen da wo dieses Tool nachher Hauptsächlich eingesetzt werden soll aus der Fahrabteilung, nehmen wir die Menschen mit.

00:12:11: Jetzt haben ein bisschen Ausfahr mit den ganzen Standorten versuchen da auch von allen das Gehör zu bekommen und dann gehen wir auch darauf ein wo denn der Hauptschmerzpunkt am Arbeitsplatz ist?

00:12:28: Und dieser Schmerz wird als erstes gelöst und dann ist natürlich der große Vorteil dass ich das Ding benutzen möchte.

00:12:37: Ich würde die Antwort aus zwei unterschiedlichen Richtungen geben.

00:12:40: Die erste Richtung ist dieses Thema, das kennen alle, die hier sitzen, ist dieses Datenschutz.

00:12:45: Das heißt ich kann gar nicht jeden alles testen lassen.

00:12:48: Das funktioniert überhaupt nicht weil wenn ich jedem das machen lasse auf was er Bock hat dann ist die Wahrscheinlichkeit dass was nicht so läuft wie es laufen darf sehr groß.

00:12:57: und wenn ich da eine Buchhalterin habe die meint sie kann ihren Mandanten jetzt einmal optimieren Zehntausend Eingangsrechnungen der Hochleht- oder Ausgangsrechnung, die ist sehr groß.

00:13:08: Deswegen haben wir explizit nicht gefördert und haben da nur darum gewähnt, dass es einen sehr pragmatischen und vorsichtigen Ansatz gibt.

00:13:18: Und wenn's Ideen gibt, das man bitte auf uns zukommt.

00:13:21: Die andere Richtung, das ist die Richtung über die du in der Eingangssfrage schon gestellt hast wie wir KI verstehen.

00:13:28: Das ist diese Layer Frage.

00:13:29: also was ist KI für uns im Unternehmen?

00:13:32: Und da ist es so, dass ich natürlich zentral in den Abteilungen Prozesse steuern möchte.

00:13:38: Ich möchte nicht, dass ein Verkäufer oder ein Verkaufsleiter sagt, ich habe für mich einen idealen Prozess gefunden wie ich meinen Controlling erstelle, wie ich meine Verkäufer Briefings mache und mich meine Kunden anschreiben optimiere weil wenn der Mensch das Unternehmen verlässt, ist es nur Hau weg!

00:13:51: Der Prozess stirbt und gegebenfalls hab' ich im Problem.

00:13:53: Das heißt, ich brauch dem Prozess bei mir.

00:13:55: Das heisst draußen spielen ja Ideen sammeln ja Aber nicht skalieren.

00:14:00: Skalieren passiert quasi nur bei mir.

00:14:03: und auf der anderen Seite, bei mir wird gleichzeitig sehr viel gespielt und ich kenne natürlich meine Pappenheimer wo ich weiß die haben Lust Dinge zu machen im Sinne von, keine Ahnung Sales.

00:14:14: können wir mal einen Voiceboard machen der eine Leasingrate rechnet und Wartung verschleißt direkt noch mit rein.

00:14:18: Dann sage ich das ist ein News Case Das macht Spaß das können wir angehen Und dann gehen wir zusammen an.

00:14:24: Aber vom Prinzip die ersten Steps, die wir eben mit KI gemacht haben.

00:14:27: Das Mail-Beispiel ist dann ein sehr gutes, hat nichts mehr den Mitarbeiter zu tun gehabt weil wir mussten erst mal selbst die Möglichkeiten kennenlernen und dann sagen wie implementieren wir es?

00:14:37: Und diese Layer Schicht, wir geben dem einzelnen Mitarbeiter KI.

00:14:41: Die hat für mich persönlich den kleinsten Hebel sagen wir mal, in der Kommunikation und HR-Seitig sehr hoch aufgehängt.

00:14:50: Aber unternehmerisch ist das für mich der geringste Hebel.

00:14:53: Ich sag meinen Verkäufern immer... also ich mach kein Sales aber ich sage meine Verkäuer.

00:14:59: Wenn ihr meint dass ihr gute Verkäucher seid weil ihr jetzt eine E-Mail in irgendeinem Bot optimieren lasst dann habt ihr in zwei Jahren keinen Job mehr!

00:15:07: Ihr seid gute Verkäufer, wenn es regnet ihr mit rausgeht und den Schirm aufhaltet.

00:15:11: Und wenn der Kunde sagt, er will eine Probefahrt machen, sag ich nehme die zehn Minuten nicht vermitteln.

00:15:14: wir fahren zur Eisdiele und in der Zwischenzeit reden wir über die Anlage im Auto dann seid ihr geile Verkäufer.

00:15:19: das muss sich beim Verkäufen fördern.

00:15:21: Ich muss nicht fördern meiner Meinung nach dass da jetzt ne bessere E-Mail schreibt oder ein super LinkedIn Post.

00:15:27: Das nehme ich gerne mit aber ist für mich kein Teil von Strategie.

00:15:32: Okay Auf die Mitarbeiter bezogen ich sage mal den Einführungsprozess und Akzeptanz.

00:15:39: Wo gab es da besondere Herausforderungen, beziehungsweise auch wirklich konkret Ablehnung?

00:15:46: Weil nicht jeder ist mal spontan... Ich höre euch alle im Bekanntenkreis um!

00:15:51: Da werdet ihr positive Meinungen haben.

00:15:53: wie ja Jajapiti, ja klar is mein Begleiter im Alltag den frage ich wanns regnet oder auch nicht.

00:15:59: aber es gibt auch welche die haben da wirklich Angst vor Respekt vor und die wollen das auch nicht.

00:16:05: Schwieriges Thema weil in dem Impact, wie es kommen wird und ist keine Frage ob sondern wie schnell.

00:16:13: Und da wird's auch Leute geben für Weigere?

00:16:15: Wie ist der Punkt mit Ablehnung und solchen Herausforderungen bei den

00:16:18: Menschen?".

00:16:22: Also das Thema Change Management ist jetzt nichts Neues!

00:16:26: Ich weiß nur als mein Mann Anfang der zweitausender das Unternehmen übernommen hat und auf Schreibtischen plötzlich... PCs standen, wo bisher nur Papier herrschte.

00:16:37: Da hatten wir das gleiche Thema, da haben nämlich Verkäufer gesagt ich habe seit Jahr und Tag Autos verkauft ohne diese Maschine.

00:16:43: Ich mache es bis zu meiner Rente auch weiter so.

00:16:45: Das heißt also dieses Thema gibt es schon immer.

00:16:47: die Frage ist nur Wann ist denn dieses berühmte?

00:16:52: Ich rede mit meinen Mitarbeiter frühzeitig Und das ist halt bei jedem Menschen ein anderer Punkt.

00:17:00: Den einen muss ich schon mal sagen, wir planen da was?

00:17:04: Wir gucken uns gerade etwas an um sie schonmal darauf vorzubereiten.

00:17:08: Mist!

00:17:09: Da kommt schon wieder was Neues und der andere sagt boah voll cool!

00:17:13: Was kommt denn

00:17:14: da?!

00:17:14: Ich will jetzt schon mehr wissen und wenn es eine Pilotgruppe gibt... ...ich will damit rein.

00:17:18: Und genau das ist eben dieser Punkt.

00:17:20: Du musst eigentlich Auch wenn Schwerfeld bei über siebenhundert Mitarbeitenden für jeden sein eigenes Bordbuch schreiben, wann du ihn wie wo mitnimmst.

00:17:31: Wer selbstständig irgendwas trainieren kann?

00:17:34: Wen muss ich an die Hand nehmen?

00:17:36: Wer muss sich's drei-vier-fünfmal zeigen?

00:17:38: und wem sag' ich?

00:17:39: Du probier es einfach mal

00:17:40: aus.

00:17:41: Wird schon!

00:17:42: Okay.

00:17:44: Wir würden mich voll anschließen was das Change Management angeht.

00:17:47: mir ist ein anderes Beispiel eingefallen.

00:17:49: Ich weiß noch als wir damals Microsoft three sixty eingeführt haben Und mir Kollegen erzählt haben, das ist ihr Kalender und Ihr Adressbuch.

00:17:57: Deswegen ist er weiterhin auf dem Schreibtisch und er findet nicht digital statt.

00:18:01: Das Argument, da ruft jemand für dich an und an anderer Stelle möchte jemand sehen bist du heute da oder nicht?

00:18:06: Das hat damals überhaupt nicht gezählt.

00:18:08: Da reden wir heute nicht mehr darüber.

00:18:10: Das ist selbstverständlich.

00:18:13: Ich würde aber die Frage gerne auch ein bisschen polarisieren.

00:18:16: Vielleicht noch beantworten muss ich jeden überall mitnehmen?

00:18:22: Denn ich habe gerade gesagt, wir haben angefangen KI zu implementieren in Prozessen und in Tools die wir bereits hatten.

00:18:29: Und die Mitarbeiter haben den Impact nur dahin gespürt dass sie jetzt einen Haken nicht mehr selbst gesetzt haben sondern KI hat ein Haken gesetzt.

00:18:35: Die E-Mail kamen nicht mehr an und wurde verschoben Sondern sie kamen direkt richtig an.

00:18:39: Auf der einen Seite super um eine gewisse Akzeptanz zu schaffen auf der anderen Seite Ich hab das Problem angenommen also aufgenommen angenommen und musste ja Nicht jetzt den Mitarbeiter begeistert ist es eine gute Sache ist die ich da mache Anders herum, wenn ich heute in einem sehr standardisierten Prozess gehe und es heißt ja immer KI wird keine Arbeitsplätze kosten.

00:18:57: Ich sehe das grundlegend anders.

00:18:58: Wenn ich standardisierte Prozesse habe die rein am Rechner stattfinden, wo Mitarbeiter was im Programm A eintippt B spuckt etwas aus Und dann ab eine Abteilung weiter.

00:19:09: also wir denken hier heute auch noch in Hierarchien.

00:19:10: Das wird sich denke ich auch ändern oder zumindest wie wir mit Hierarchieren ändern denken.

00:19:14: Der Tipp ist an dem Programm C ein.

00:19:17: Das ist was, was wir glaube ich auflösen werden.

00:19:19: und da brauche ich nicht den gesamten Mitarbeiter stammen.

00:19:22: Ich brauche die Führungskraft in Kompetenzträger der bereit ist sein Detailwissen über dem Prozess mit mir zu teilen.

00:19:28: und sie sagen fast auch der Schwerts in meiner Abteilung der legt heute an dieser Stelle oder an jener und dafür braucht ein Tool eine bestimmtes Logik Set Intelligenz um dieses Problem zu lösen.

00:19:42: so da brauche ich aber nicht die ganze Belegschaft für, da braue ich einen Teil der Belegenschaft.

00:19:50: Und ich glaube wenn wir darüber reden wie wir mit Arbeit abholen müssen und auch wie wir in Kommunikation gehen müssen ist es ganz wichtig zu unterscheiden Mit wem reden wir?

00:20:03: Ich muss mich mit einer Buchhaltung oder einem Verkäufer nicht über die KI-Strategie derseitsgruppe unterhalten muss ich aber mit einem Abteilungsleiter machen, der vierzig Leute hat und mit dem ich darüber reden will.

00:20:17: hey wie sieht deine Abteilung nächstes übernächstes in den drei Jahren aus.

00:20:22: Brauchen wir Azubis?

00:20:23: Wie viele brauchen wir?

00:20:24: Wen hast du im Team?

00:20:25: Wie lang sind die noch da?

00:20:28: auf wen willst du nicht verzichten?

00:20:29: wo siehst du die größten Engstellen?

00:20:30: Die leute brauche ich Und da denke ich ist KI ein Führungsthema.

00:20:35: das werdet ihr wahrscheinlich bestätigen.

00:20:37: Ich brauche an den Schlüsselpositionen in meinem Unternehmen Menschen die dieses Mindset mitgehen.

00:20:43: Wenn ich die sitzen habe, die sagen, ey, ich bin jetzt zweiundsechzig.

00:20:46: Ich hab noch drei Jahre mit mir passiert das nicht.

00:20:49: Dann ist es nicht meine Aufgabe in Ebene II zu sagen, dass wird nicht funktionieren?

00:20:54: Da muss dann eine Ebene oben drüber an der Lampe angehen und das heißt, pass auf!

00:20:58: Wir haben ein gemeinsames Ziel da wollen wir hin.

00:21:01: Haben wir die richtigen Menschen an den richtigen Positionen.

00:21:06: Vielen Dank.

00:21:07: Bevor ich so meine Abschlussfrage stelle erstmal an euch habt ihr Fragen konkret an Händler, die das schon machen Erst mal wieder C. Also die genau LinkedIn haben sie beide, dann habe ich noch eine Frage.

00:21:24: Das klingt jetzt alles cool!

00:21:25: Ihr seid seit zweitausendfünfzehn auf dem Weg, dreieinhalb vier Jahren auf den Weg und habt da Prozesse integriert, habt Mitarbeiter mitgenommen?

00:21:33: Wo steht ihr denn mit dem Thema jetzt aktuell?

00:21:36: nicht technologisch sondern wiederum mit dem Faktor Mensch?

00:21:39: wie würdet ihr eure Orientbestimmung beschreiben?

00:21:45: Vielleicht, wie geht's weiter?

00:21:47: Ein kleiner Ausblick.

00:21:49: Also Chris hat es vorher schon gesagt ich sehe mich als Roboter Mensch-Kontakter das heißt ich kontakte verschiedenen Abteilungen verschiedene Bereiche verschiedene Firmen verschiedene Hierarchie Ebenen Und ich wünschte mir einfach, ich hätte so einen kleinen R-II D-II an meiner Seite der dann da quietschen durch den Betrieb läuft und das auch den anderen weiter vermittelt.

00:22:13: Dass ich das eben nicht immer alleine machen muss.

00:22:17: Das ist mein Zukunftsgedanke dass da eben seitens der Mitarbeiterschaft überall in jeder Abteilung wünsche ich mir so ein klein Nerd mit dem mich einfach auch n bisschen nerdisch reden kann und er hat es dann weiter verteilt.

00:22:31: Also ich habe mir einen Ruf erarbeitet mit meinem Team.

00:22:36: Am Anfang waren wir die, wo sie ist.

00:22:38: Die Büging drüber, weil wir immer die zu schnell waren.

00:22:41: Da haben wir gelernt.

00:22:42: Da habe ich mittlerweile auch Leute im Team, die mehr vom Gas gehen können als ich das selbst kann also gewisse Selbstkritik dadurch ausverhanden bei mir.

00:22:49: Ich bin da ein bisschen zwiegespalten.

00:22:51: auf der einen Seite sieht man so die technologischen Möglichkeiten und was geht Und da würde ich sagen, es ging viel mehr heute schon.

00:23:01: Nicht morgen und auch nicht... Also heute schon!

00:23:04: Was wir nicht tun, wo ich mir denke ist das irgendwie mein Job darauf hinzuweisen.

00:23:08: Auf der anderen Seite bin ich ja nicht angedreht um zu sagen Wir verkaufen die doppelte Menge an Autos mit einem Drittel der Belegschaft.

00:23:16: Das war nie meinen Ziel und wird auch nie mein Ziel sein.

00:23:21: Es ist ein persönlicher Zwiespalt in dem man dasteht.

00:23:24: Es gibt eine ganz klare Unternehmenslinie.

00:23:25: Die Unternehemslinie ist die, wir sind ein Familienunternehmen und wir nehmen alle mit und wir machen es besser draus und wir lernen und wachsen gemeinsam.

00:23:34: Ich persönlich wünsche mir dass das so funktioniert.

00:23:38: Also auch nicht nur für uns, ich wünsche mich das vor allem weil da wo kein Einkommen ist, ist auch kein Konsum.

00:23:43: Wir wollen ja Autos verkaufen und irgendwie wenn man's zu Ende denkt wirds vielleicht mit dem Konsum dann schwierig.

00:23:49: Ich denke wir werden einen Weg finden.

00:23:50: also neuland

00:23:54: Vielen Dank und vielen dank auch an euch.

00:23:59: Ihr wart jetzt alle in irgendwelchen Dome drin, toll dass ihr uns zugehört habt weil ich fand die menschliche Komponente in dem Kontext aufs Tabloh zu bringen eminent wichtig.

00:24:09: Ich hoffe ihr habt was mitgenommen!

00:24:09: Vielen Dank.

00:24:10: Und jetzt geht es weiter gleich erstmal in der Pause und dann auf der Mainstage.

00:24:13: viel Spaß euch allen noch.

00:24:16: Das war ja also der live mitschnitt unseres Talks auf dem Neo Mobility Festival.

00:24:25: Es ist, wie gesagt

00:24:26: ganz viel um das Thema Change Management Mensch und KI gegangen.

00:24:31: Und es war auch ganz wichtig neben all den Tech Talks die da draußen so stattfinden Tooltips und was auch immer War uns das ein Anliegen das mal beleuchten zu dürfen.

00:24:39: also vielen Dank fürs Zuhören und bis bald bei einer neuen Folge.