Umparken im Kopf #17 - Steven Zielke, Founder & CEO of mobilApp

00:00:06: Umparken im Kopf.

00:00:07: Dein KI-Podcast für die Autobranche.

00:00:10: Die Automobilwelt steht vor einem gewaltigen Umbruch.

00:00:13: Künstliche Intelligenz verändert alles, wie wir Autos verkaufen und warten – und

00:00:18: v.a.,

00:00:20: wie wir denken.

00:00:21: Wir sprechen aber neue Trends, Chancen, mutige Entscheidungen und echte Praxisbeispiele, die in Autohandel von morgen prägen werden!

00:00:29: Ich bin Tim Klötzing, KI und Marketingberater und jemand der glaubt Wer heute im Kopf umparkt, fährt morgen ganz vorne mit.

00:00:38: Schön dass du dabei bist!

00:00:39: Lass uns gemeinsam den Blick auf die Zukunft richten.

00:00:49: Hallo und willkommen zurück hier im Podcast Und auch Videokast weil heute sehen wir uns auch der liebe Gast und ich nämlich der liebe Steven Zielke.

00:01:00: Hallo Steven

00:01:01: Hallöchen Tim grüß dich.

00:01:03: So mir war es schon länger Bedürfnis mal wieder mit dir zu sprechen Weil wir kennen uns schon lange, wir kennen doch gut.

00:01:11: Du musst dich auch gleich noch mal vorstellen.

00:01:12: für diejenigen, die dich möglicherweise noch nicht kennen sollten das gibt es ja vielleicht noch.

00:01:17: Aber wir reden ja regelmäßig über die Auto-Branche, über dies und über dass und vor allem auch Technologie.

00:01:25: Früher war's noch digitalisierung und heute inzwischen ist er sehr stark KI getrieben.

00:01:30: Und da schätze ich dich immer als Ansprechpartner der am Puls der Zeit... Wie lange ist das schon her?

00:01:38: Vor drei Jahren, wo wir gemeinsam auf der Bühne standen und du die Technik vorgestellt hast.

00:01:43: Und ich habe die Geschichte von Kai so ein bisschen erzählt, ne?

00:01:46: Ja ja, das war bei der Morg... nicht Morg hier Karsten Beitz oder Morg-Konferenz eins von beiden.

00:01:50: Ja!

00:01:51: Eins von beiden,

00:01:51: ne?!

00:01:52: Genau.

00:01:53: Ich hab da ein bisschen den Historienerklärberg gemacht.

00:01:58: Exact genau.

00:01:59: Du hast dann die Technologie mal in der heutigen Zeit, wo es damals stand, so eingeordnet.

00:02:05: Und bevor wir darauf zu sprechen kommen und das ein bisschen einordnen, wo wir aktuell stehen.

00:02:10: Weil mir ist immer wichtig so mit Experten einen aktuellen Stand

00:02:15: von Künstliintelligenz

00:02:16: und der Autobranche zu zeichnen.

00:02:18: Da bist du auf jeden Fall ein wichtiger Ansprechpartner.

00:02:20: Aber erst mal wer bist du eigentlich?

00:02:24: Und wenn ich noch nicht kennen sollte... ...und warum ist eine gute Idee ausgerechnet mit dir über KI zu sprechen?

00:02:29: Ja, danke Tim!

00:02:31: Also dem Ziegel bin geschätzere Gründer der Mobil-App Und wir entwickeln, also inzwischen müssen sie sagen seit über zehn Jahren.

00:02:39: Also kein Start-up mehr auch wenn sich das manchmal so anfühlt, dann entwickeln wir digitale Lösungen für ein Autohandel.

00:02:44: Das klingt jetzt erstmal sehr allgemein aber wir haben uns schon auf einen Bereich konzentriert Nämlich den Bereich der Kommunikation zwischen dem Endkunden und dem Handel.

00:02:52: dass es unser Stecken fährt da kommen wir her.

00:02:55: ursprünglich waren wir so in der App Entwicklung haben vor über zehn jahren schon Den ersten Wolfsport mal in Deutschland erst in deutschland überhaupt mal aufgebaut stecken fährt und ich glaube das beschreibt es auch ganz gut, weil wir immer das machen was Spaß macht.

00:03:08: Ich selber bin Nerd, ein ursprünglich promovierter Ingenieur, Nanomechaniker, Nanomagnetiker, Quantenphysiker so in diese Richtung und ich liebe Technologien.

00:03:21: und ja als Nerd mag man das was einem Spaß macht nämlich Technologie also immer das Neuste, immer das kreativste.

00:03:29: und das habe ich schon immer gemacht Und das haben wir dann im Autohandel seit jetzt über zehn Jahren umgesetzt und so konnten wir schon einige Lösungen schaffen, wo man wirklich mal Sachen verändern konnte.

00:03:42: Einfach auch mal Demibuchungsraten noch oben bringen konnte eine bessere digitale Interaktion hinbekommt oder auch mal Schnittstellen zusammenbringt die vielleicht Jahrzehnte es nicht geschafft haben zusammen zu kommen.

00:03:55: Ja, mehr als ein Stichwort.

00:03:56: Der letzte Halbsatz.

00:03:58: Schnittstellen zusammenzubekommen die vielleicht noch nicht so wirklich miteinander kommuniziert haben.

00:04:05: ich glaube das ist wie sagt man ein offenes Buch mit zigtausend Seiten ungefähr weil dieses Thema scheint ja irgendwie ich sage mal nur einen Lesen schreiben?

00:04:16: Nicht Zehntausend Seiten mehr so zehntausend CSV-Dateien oder XML-Dataien die hin und her geschoben werden.

00:04:22: Die Kehrseite des positiven Autohandels, den wir alle lieben ist einfach die alte Infrastruktur.

00:04:29: Die alten Systeme, die es ihr geschafft haben sich zu modernisieren in der Art wie man sich gerne gewünscht hätte als Auto Hände und da ist gelange Zeit die Digitalisierung auch dran hängen geblieben.

00:04:43: Sie hat's ja kaum geschafft weil es einfach unglaublich schwerer gesiste Systeme miteinander kommunizieren zu lassen.

00:04:49: Das ändert sich gerade langsam bei manchen nicht.

00:04:52: KI hat ihren Anteil da dran, zum Teil hat man schon den Eindruck.

00:04:56: Aber das ist einfach so ein bisschen die Historie des Handels schon lange gewesen.

00:05:00: Viele, viele Systeme, viele alte Systeme... Die dann auch nicht den Sprung schaffen sich zu modernisieren?

00:05:09: Ich komme aus Marketing und wenn ich das höhere Systeme pro Gramme Software & Co.. Scheinbar so ein bisschen geschlafen hat, also die Anbieter haben wir einfach nicht weiterentwickelt oder kommen jetzt massiv unter Druck weil die Technologie dann doch einen Meilenstein mit Künstlerintelligenz macht und Entwicklungsgeschwindigkeit.

00:05:29: Woran hat das gelegen?

00:05:30: Woran liegt es?

00:05:32: Also ist jetzt meine Meinung ne?

00:05:33: Ja ja ja

00:05:34: auch bitte, bitte!

00:05:36: Genau, meine Meinung nach ist es einfach schlichtweg so dass diese Systeme sich damals etabliert haben hunderte von Kunden bekommen haben Ganz ganz viele Anforderungen aus dem Handel.

00:05:45: Der Handel ist zwar irgendwo überall identisch und doch hat jeder seine eigenen Wünsche, wir haben unterschiedliche Herstellervorgaben usw.

00:05:52: Und so hat sich die Software versucht diesen Bedürfnis immer anzupassen und ist an einem Punkt gekommen wo eine Änderung unglaublich aufwendig wird.

00:06:02: also man muss hier vorstellen weil man jetzt ein großes Dealer Management System als Beispiel mein Dealer management System oder Werkstattplanungssystem hat Und da hat das vor fünfzehn Jahren mal aufgesetzt und dann da tausend Kunden in dem System.

00:06:14: Da ist es nicht mal so eben getan, das zu ändern und neu zu refactieren, neu auchzubauen.

00:06:20: weil da muss ich die Tausend Händler mitnehmen.

00:06:21: Ich kann noch nicht einfach Wünsche von einem Händlern mal eben umsetzen weil ich dann die anderen ninehundert neunneinzig Händlers mitnehmen muss.

00:06:30: Systeme, die skalierbar waren dann irgendwann hängen geblieben und vor allem sind ganz viele Systeme gleichzeitig entstanden.

00:06:37: Das heißt alle hatten dieselben Probleme in der Evaluation und hatten da mich auch wenig Konkurrenz.

00:06:44: also die Konkurrence war ein ganz ehrliches.

00:06:46: gerade im Dealer Management System ist ja nicht so dass es da einen System gibt das unglaublich heraussticht und sagt ich bin so wahnsinnig modern und ihr anderen nicht sondern sie sind allen so sehr ähnlichem Level weil die alle aus einer ähnlichen Zeit herauskommen.

00:06:59: Und damit war die Konkurrenz auch nie da und ich glaube, das wird sich jetzt kurzfristig sehr stark ändern.

00:07:06: Woher?

00:07:07: Vielleicht kannst du mir das beantworten.

00:07:08: Wo her rührt es eigentlich dass viele, sagen wir mal DMS-Anbieter oder vielleicht auch Systeme von Herstellern zwar Daten ausgeben aber ja gar nicht... bis die meisten, bis dato gar nicht wieder reinschreiben zu lassen.

00:07:24: Hat das einen tiefen Grund?

00:07:26: Irgendwie Datenhygiene und nicht gewollt?

00:07:28: oder kannst du das mir irgendwie erklären?

00:07:32: Ja also meiner Meinung nach ist es tatsächlich so dass ein Dealermanagement System ist absolut systemkritisch.

00:07:40: Also wenn ich das in meinem Autohaus installiert habe ob es jetzt lokal ist oder über eine Cloudlösung im Einsatz habe dann ist das so ein System kritisch.

00:07:47: Wenn das nur eine halbe Stunde aushält is echt ein Problem da.

00:07:50: Ja, das ist als wenn man bei der Lufthander steht am Counter und die sagen ja tut mir leid ich kann sich nicht einschicken.

00:07:54: Und das System funktioniert gerade.

00:07:56: Ich hatte der Kunde sehr wenig Verständnis für.

00:07:58: Das heißt die Systeme müssen unglaublich vorsichtig umgehen Und können einfach nicht von heute auf morgen Update fahren, in der Hoffnung dass das Hopluck-Belief dann irgendwie durchgeht und funktioniert.

00:08:09: So einfach ist es dann nicht!

00:08:10: Wenn ich dann wirklich sage, ich habe tausend Kunden da draußen und hab die Versionierung am Laufen... Das ist kein triviales Geschäft.

00:08:16: Also wirklich dann auch Hut ab an den großen Delegationensystemanbieter.

00:08:20: Die haben eine große Aufgabe gehabt, haben sie gestemmt und mussten die weiteren pflegen.

00:08:25: Das ist nicht trivial.

00:08:28: Ja spannend, weil das kommt halt immer wieder vor und ja bei auch mit vielen Auto Händlern oder Autohausgruppen zu tun im Bereich Marketing.

00:08:36: Und du stößt halt immer irgendwo.

00:08:38: Marketing ist eben nicht nur der Ponyhof mit den bunten Bildern wie so häufig das suggeriert wird sondern Daten getriebenes Marketing.

00:08:46: da kommst Du brauchst Daten und die Daten ziehen ist ja noch eine Sache.

00:08:50: aber wenn man halt auch Ergebnisse zurück liefern möchte dann stehst Du halt häufig mit einem, wie sagt man?

00:08:59: Mit dem schlanken Gesicht davor und ja kannst du das halt reporten aber es ist nicht so nutzbar in den System.

00:09:05: Ja die müssen sich halt öffnen durch AP-Schnittstellen oder MCPs oder irgendwas in der Art Und dann wird in deren System geschrieben.

00:09:12: und wenn in deren system geschrieben wird kann es zu Fehlern kommen.

00:09:15: und wenn man Fehler hat dann heißt es immer Wertschuld.

00:09:19: Wer hat das verursacht?

00:09:20: und wenn wir das nicht kontrollieren können dann ist das schlecht für System, am Ende des Tages ist dann völlig egal wer das verursacht hat.

00:09:29: Das System hat nicht funktioniert und es ist entweder abgestürzt, ist nicht erreichbar oder hat falsche Daten oder ist durcheinandergekommen.

00:09:37: Und das versuchen die Stand zu vermeiden.

00:09:38: Deswegen kann ich ein Stück weit nachvollziehen dass sie über Jahre hinweg das ein bisschen abgeblockt haben.

00:09:43: aber die Zeit ist längst vorbei und Die Digitalisierung hat darunter sehr stark gelitten und so wirklich sagen einfach auch deswegen weil die Systeme nicht vollumfänglich alle Funktionalitäten in einem System hatten, sondern dann haben sich CMS-Systeme, Leadmanagementsysteme und Werkstattplanung immer außerhalb vom Dealer Managementsystem entwickelt.

00:10:01: Weil die großen Systeme das nicht so gut abdecken konnten wie der Händler es wollte.

00:10:06: Und damit wurde das alles ein bisschen zerflückend

00:10:08: auseinandergetrieben.".

00:10:09: Okay!

00:10:10: Das war quasi heute unser Rückspiegelgespräch?

00:10:12: Ja genau.

00:10:16: Ich habe viel mehr interessiert mich ja... der Autohandel und die Weiterentwicklung in Zeiten von KI.

00:10:24: Also, da ist ... ich glaub medial krieg ich, glaube ich, jeder Mensch oder jeder Unternehmer oder jeder Mitarbeiter im Autohaus irgendwo mindestens einmal am Tag mit Künstlintelligenz ist da und wird bleiben und spielt eine Rolle zukünftig in unser aller Leben.

00:10:39: Das mag jetzt jeder natürlich beurteilen wie er meint.

00:10:44: Ich weiß nicht ob es hier ähnlich geht aber ich hab selber immer einen Bekanntenkreis immer noch welche, die glauben das ist ne Blase.

00:10:50: Mhm,

00:10:51: ich weiß nicht.

00:10:52: Hast du es auch?

00:10:53: Ja ja!

00:10:54: Ich glaube auch ist das eine Blase.

00:10:55: aber jetzt die Frage was ist eine Blasen?

00:10:57: Eine Blase kann etwas Positives sein und eine blase kann auch einfach eine Ernüchtungsphase sein.

00:11:02: Das heißt nicht dass die kein Wicklung falsch ist oder wieder weg kommt auf gar keinen Fall sondern ich glaube es wird eine Blaser geben in Richtung Finanzmarkt In richtungen muss unternehmen und so.

00:11:14: da kommen wir vielleicht gleich noch zu.

00:11:18: Das ist eine Blase im Sinne von, die meinen auch die Finanzmarktblase aber mein auch implizit dass die Technologie dann überflüssig wieder ist.

00:11:27: Also die befassen sich da nicht mit.

00:11:29: Wie wollen wir?

00:11:30: Ich glaube das ist auch das was sie so vor zwei drei Jahren als wir anfingen so ein bisschen erlebt haben das Gefühl was is KI?

00:11:36: und man muss ja KI einsetzen.

00:11:38: und dann wurde es zu einem... Tool stilisiert, was irgendwie alles können muss damit man sagen kann da ist jetzt KI im Einsatz.

00:11:47: Und da ist man glaube ich schon inzwischen weit wegfahren.

00:11:49: und wir haben auch damals Irgendwie sind wir an das Thema ran gekommen über ChatTools klar über ChatGPT.

00:11:56: Man konnte chatten bekam eine Antwort Das war immer das leichteste Medium um zu sehen.

00:12:00: oder ist jetzt irgendwie KI hier hinter und Damals hat jeder ChatTool aufgebaut.

00:12:05: inzwischen gibt es immer noch Und daneben, die der Meinung sind man braucht einen Chat-Tool um KI zu nutzen was ja völliger Quatsch ist.

00:12:11: Ganz im Gegenteil sogar ein Nachteil.

00:12:14: aber aus dieser Entwicklung hat man immer gedacht KI ist nur drin wenn so etwas dann im Einsatz ist und ich es auch sehen kann.

00:12:20: inzwischen ist das so.

00:12:22: Ich brauche den Händler gar nicht fragen habt ihr KI jemanden sonst so da?

00:12:24: nicht weil die haben es im Einsatz und wissen es wahrscheinlich auch gar nicht mal.

00:12:28: Alle Dienstleister, die vernünftig am Markt sind, verwenden das in allen Ecken, die unterstützen sich bei der Softwareentwicklung, die packen es einfach für kleine Prozessoptimierungen und vielleicht auch größere Prozesseobteignungen entwickeln neue Softermodule- und Lösungen für eine Handel.

00:12:43: Und das ist so rasant und da ist so viel los dass jeder hinter sich darf die Frage dem Geschäftsführer einer großen Autohausgruppe gar nicht fragen weil... Das ist auch völlig egal!

00:12:54: Ja, ich frage ja auch nicht.

00:12:55: Wenn es schafft ihr bei euch Öl im Auto Haus?

00:12:58: Ihr habt's fertig aus!

00:13:01: Ja interessant weil so wie da medial kaum jemand dran vorbeikommt ist natürlich die Frage jenen wie war?

00:13:08: aber was is denn deiner Meinung nach?

00:13:10: weil du sprichst hier auch viel mit dem Autohandel und beschäftigst dich ja auch permanent?

00:13:14: Ich weiß du entwickelts dein Leben gerne Wie Aktuell der allgemeine KI-Reifegrad im Auto handelt.

00:13:22: Wie?

00:13:22: Das ist eine sehr offene Frage, ich weiß.

00:13:25: aber wie ist deine Meinung dazu?

00:13:27: Ja also das hängt natürlich davon ab mit wem du zusammen arbeitest.

00:13:31: Wir haben ja selbst jetzt an die dreißigvierzig neue Lösungen seit ein Jahr halben Jahre ungefähr und da tut sich wahnsinnig viel gerade.

00:13:40: Da ist es schon so dass sie entlang inzwischen verstehen, dass sie kleinere Aufgaben Besser lösen können.

00:13:48: also wirklich Aufgaben, wir haben ja früher gedacht wenn wir.

00:13:51: In der Effizienz sein wollen müssen sind die riesengroße Aufgabe geben.

00:13:55: wir haben gesagt ob wir machen KI Workshop und definieren mal die ganzen großen Aufgaben dies dazu gibt und wo wir ganz viel Zeit sparen konnten und dann wurden immer komplexer.

00:14:03: inzwischen ist es anders.

00:14:04: inzwischen haben wir ganz kleine aufgaben wo jemand sagt ich muss da jeden montag drei stunden bringen oder zwei stunden bringt extra zusammenzubauen kannst du das nicht machen.

00:14:11: oder ich scan muss diese ganzen dokumenter aufeinander teilen, muss e-mails beantworten oder muss meine google bewertung beantwortet und ich muss wie auch immer.

00:14:20: Oder in einem tool in einem softwaretool muss sich das machen und das muss ich immer auswendig aufwändig irgendwie auswählen.

00:14:28: Kleinen Bereichen haben wir so viele unfassbar viele Lösungen, die alle hier eine Stunde da eine Stunde hier zwei Stunden hier zehn Stunden hier zwanzig Stunden an Zeit sparen und die voll integriert in den Arbeitsprozessen ist.

00:14:41: Und dann in der Summe einfach auch wirklich spürbar sind.

00:14:44: und da haben ja einige Händler die mit uns zusammenarbeiten und locker fünf sechs sieben laufende Projekte haben in der Umsetzung und er wird immer hin und wieder eins fertig aber zweit also eins ist fertig zwei kommen neu dazu Und so entwickeln man immer mehr.

00:14:59: Da gibt es andere Händler, die mir neulich gesagt haben und das fand ich ganz interessant.

00:15:02: Wir haben das ganze Thema KI eingestellt weil wir keine Zeit haben.

00:15:07: Auch interessant!

00:15:08: Weil's dann wieder um andere gibt, die sagen, wir haben jetzt ein Projektmanager eingestellt, hat die Kold-Gratengespräch... ...und aufgrund des Projektmanagements der dann einen Team hat von einem oder zwei Leuten konnten wir das Tool mal selber entwickeln.

00:15:20: Also da siehst du schon diese ganz unterschiedlichen Gemengelagen und manche natürlich vielleicht die vierte Gruppe Die sagt, oh ich hab das gar nicht mal auf den Schirm.

00:15:28: Also ich sag' nicht... Ich habe keine Zeit und ich hatte noch nie Zeit!

00:15:32: Das heißt, ich bin es erst gar nicht angegangen und will eigentlich gar nichts damit sein.

00:15:37: Ja, das ist schon Wahnsinn ne?

00:15:43: Ich hab zu viele Gedanken im Kopf.

00:15:46: Erst mal sichtbare oder so anfassbare KI wie Chechipiti und Gemini und sowas, das ist ja irgendwie plakativ.

00:15:54: Das kannst du in Alltag mit integrieren.

00:15:56: Du kannst hier in die Geräte deine Fragen rein.

00:15:59: Das machen unheimlich viele inzwischen finde ich.

00:16:02: Das ist so die anfassbare KI ganz plakativ gesprochen ne?

00:16:05: Und was du gerade sagtest die unsichtbare KI.

00:16:09: Du hast einen kleinen Prozess genommen, du hast den Intelligent gemacht und er läuft ab dem Zeitpunkt wo es fertig ist permanent durch und du siehst das nicht mehr und hat immer jede Woche.

00:16:20: diese Zeit ersparen ist einfach und

00:16:23: gibt uns auch Möglichkeiten die wir vorher nicht hacken Ja, wo wir in der normalen IT-Welt es nicht hinbekommen hätten.

00:16:31: Beispielsweise sagen wir haben jetzt hier eine Flut an Leads die reinkommen und die wird verarbeitet und daraufhin wird dann ein Outbound Call initiiert.

00:16:40: Und das heißt um das sauber zu machen musst du natürlich eine saubere Analyse des Leads machen und zwar nicht einfach in paar Zahlen und Fakten sondern man muss das wirklich Durchlesen, also du musst die Quelle durchlesen um daraus dann eine Entscheidungsmatik zu kehren und zu sagen hier das ist der Grunde.

00:16:57: Das Wilde, das Sollte usw.

00:16:58: Und das haben wir und das koppelst Du dann mit deinen eigenen Daten um dann eine Entscheidung zu fällen um dann ein Outband zu machen.

00:17:05: Der Outband ist noch mal ein anderes Thema.

00:17:07: aber überhaupt erstmal den Träger zum Outbound zu bekommen aus einem Content heraus.

00:17:12: Das machen wir mit KI und das war vorhin ne Sache.

00:17:15: da hätten wir irgendwas hinbekommen ja?

00:17:17: hätten bestimmt zwei Monate daran gesessen und heute dauert das eben ein Stündchen, dann ist es schon im Test fertig.

00:17:25: Und man kann loslegen.

00:17:28: Okay wir springen einen Thema aber was müssen wir jetzt machen?

00:17:31: Hat sich die Technologie in den letzten sagen wir mal zwölf Monaten weil du denen Bereich gerade so genannt hast hat sich die technologie so stark verändert auch für euch in der Entwicklung dass ihr so viel schneller seid.

00:17:46: ja Klar ja.

00:17:48: Es gibt verschiedene Stufen, also es gibt verschiedene Ebenen.

00:17:50: Also die eine Ebene und das jetzt nicht im letzten Monat, im letzten monat gab's dann nochmal ein Pursch war natürlich ganze Thema Claude und das Vibecoding und die Qualität der KI-gestützten Softwareentwicklung.

00:18:05: Die Qualität hat einen Riesenschwung gemacht vor wenigen Monaten und wenn man so einfach das ganze letzte Jahr mal sieht, kann man alle drei Monate sehen wie sich diese Entwicklung so entwickelt hat, dass wir auch vor einem Jahr gesagt haben ja wir nutzen das als Unterstützung aber es hilft uns ein bisschen und zwischen ist das Ding unfassbar also wirklich wahnsinnig intelligent.

00:18:26: du musst immer noch deine guardrail schaffen also immer noch sehen dass er keinen missbaut und dass er noch sicher bleibt.

00:18:31: und in welche richtung programmiert er usw.

00:18:34: Das musste nach wie vor tun.

00:18:35: das müssen wir bei Menschen tun.

00:18:37: Ja, das heißt so dieses Ding ja der kann ja nicht alles.

00:18:41: Das stimmt nicht!

00:18:41: Der kann alles.

00:18:42: aber du musst einem Menschen auch sagen was er tun soll und sagen was ihr nicht tun soll.

00:18:47: Nicht darf.

00:18:47: also das ist nichts anders bei uns.

00:18:49: Und da ist unglaublich viel entstanden was auch dazu führt dass man wahnsinnig schnell ist.

00:18:57: Die nächste Ebene ist die Ebene der benutzbaren KI also den KI wirklich im Produktionsbetrieb es Und da gibt es natürlich die großen etablierten Anbieter, ob das jetzt ein Topic oder OpenAI ist.

00:19:10: Gibt's natürlich eine ganze Menge und allein was OpenAI jetzt live genommen hat mit dem zum Beispiel mit dem Fünf-Sechs Lunamodell ist schon beachtlich.

00:19:19: Das ist jetzt ein Modell, was von der Qualität völlig ausweicht für die meisten Anforderungen ist.

00:19:25: aber ich muss nicht diese unglaublich großen Modelle nehmen, die dann auch sehr teuer sind sondern das reicht für meinen tägliches Brot für ein täglichs Tagesgeschäft reißt das komplett aus.

00:19:35: Und Open AI ist auch deutlich günstiger geworden.

00:19:37: jetzt von den Kosten her und das ist für uns nicht ganz unwichtig, wir hatten zwischenzeitlich dreißigtausend Euro im Monat einen Ausgaben an KI-Modellern.

00:19:47: Ja klar da kommt wirklich schon einiges zusammen.

00:19:51: Das ist inzwischen eine Sache wo man sagt da hat man der Qualitätslevel erreicht mit dem man einfach wunderbar arbeiten kann.

00:19:58: Und dann ist jetzt die nächste Stufe, die gerade zündet.

00:20:02: Das spüren wir sehr dramatisch sind die Open-Source oder den wir nennen es ja Open-Rates Modelle.

00:20:08: Also das sind kostenlose Modelle, die im Markt sind.

00:20:11: Die kann ich selber installieren und sie sind jetzt seit wenigen Wochen quasi wirklich so dass wir die auch lokal auf kleineren Gaten installieren können.

00:20:21: also hatten schon sehr lange bei uns KI Server im Büro stehen für größere Modelle Aber inzwischen passen auch die intelligenten Modelle da sehr gut drauf.

00:20:33: Und sie haben eine Intelligenzstufe, die wirklich hervorragend ist und damit schaffe ich es auch in dieses Volumen-Geschäft reinzugehen.

00:20:41: Also ich sag mal, ich möchte eine Million PDFs Rechnungen anträge und sowas im Autohandel scannen und klassifizieren auswerten gucken was steht drin?

00:20:51: Was fehlt noch?

00:20:52: Ist die Unterschrift drunter

00:20:53: usw.?

00:20:54: Das ist ja etwas, das mache ich nicht einmal.

00:20:56: Sondern mach's einen Millionmal und wenn ich dann jedes Mal zwanzig Cent ausgeben muss, kann ich sehr schnell ausrechnen dass es einfach nicht bezahlbar ist oder teuer ist.

00:21:06: sagen wir mal so da bleibt für den Rest nicht da.

00:21:07: Und wenn ich jetzt schon die Möglichkeit habe das mit eigenen selbst geholzeten Modellen Laufen zu lassen und ich gebe da meine Kanalung fünf tausend Euro für eine Hardware aus und stellen mir das Gerät dahin das lohnt sich schon.

00:21:22: Also das ist auch mal eine sehr, sehr spannende Entwicklung.

00:21:25: Ich habe auch vor kurzem mit jemanden gesprochen der auch sehr fit in dem Thema ist einmal ursprünglich Digitalisierung und jetzt Künstliche Intelligenz und wirklich aus einem Handelgroße Gruppe da macht und tut und der sagte dass auch jetzt in den letzten Wochen quasi also die wussten schon die ganze Zeit waren die an Themen dran und haben vorbereitet gemacht du getan aber das hakte noch ein bisschen und er sagte Jetzt fallen die Bausteine Irgendwie, also die Bausteine kippen und es funktioniert.

00:21:54: Also jetzt durch die Technologie, die nochmal so einen Sprung macht.

00:21:58: Der Wahnsinn!

00:21:59: Und wenn euch das als Entwickler- und Team so weiterbringt dann ist ja die Frage hat sich die Nutzung im Autohandel in den letzten Monaten ähnlich verhalten?

00:22:11: oder ist das?

00:22:12: ich sag mal Im Marketing sagt man immer so klassisch Wenn du Marketing von deutschen Autohändlern mit amerikanischen Marketing vergleichst ist fünf Jahre hinterher.

00:22:21: Ist es jetzt auch so zwischen ihr Entwickler, ich sag mal.

00:22:23: Ihr seid schon... Du hast vorhin so ein schönes Wort ne?

00:22:25: Fünf Punkt Sieben, fünf Punkt Sechs Luna-Modell.

00:22:28: ist das hier?

00:22:29: Lunaweltraum Spaceship Technologie die ihr schon nutzt?

00:22:34: und der Handel ... Der kommt so hinterher geschwappt.

00:22:39: Das sind da öffentliche Modelle.

00:22:40: also das was du bei Chat Chippity nutzt sind da diese Modelle, die kann ja jeder nutzen Ja

00:22:45: klar aber der Handeln entwickelt ja nicht!

00:22:47: Der kommt ja nicht nach

00:22:49: Nein,

00:22:49: aber

00:22:50: die Modelle nutzen.

00:22:52: Ich meine das nur als Vergleich.

00:22:53: Datenschutz-Seite muss man aufpassen.

00:22:55: und auch noch was zu sagen weil datenschutz eigentlich überhaupt kein Thema ist.

00:22:59: also ich verstehe auch nicht dieses ganze Geblubbel über DSGVOkonformen usw.

00:23:03: Wenn du da deine eine Regel einhältst es alles DSGFOkonformpunkt.

00:23:07: Also da brauchste ja gar keine Gedanken machen auch ob mehr ihr kannst so super super einfach DSGVOKONFORM einsetzen musst natürlich machen wenn du zu faul bist dann machst Es will, es kann zu machen.

00:23:19: Und diese Modelle sind überall einsetzbar und jeder kann das nutzen.

00:23:23: Das ist jetzt das Schöne daran.

00:23:24: Ich fühle aber noch eine Sache die mir noch wichtig ist glaube ich weil denn bei der Nutzung der Modellen auch in Richtung Koste also man neigt immer dazu das zu nehmen was man kennt das ist Open AI.

00:23:35: dann als nächstes beim Entwicklern.

00:23:37: sie das ist ein Topic so die zwei amerikanischen.

00:23:40: Es gibt aber noch viele Anbieter.

00:23:42: es gibt natürlich europäische Anbiete es gibt aber auch chinesische Anbieger die extremst günstig sind und die man unter gewissen Bedingungen auch nutzen kann.

00:23:52: Man muss ja nicht immer mit persönlichen personalisierten Daten handhaben, es gibt da auch manchmal Daten, die sind öffentlich.

00:24:00: Ich gebe mal ein Beispiel wir haben jetzt vierneinhalb Tausend Website-Wales gescannt, hatten wir uns drüber unterhalten neulich für unseren Digital Performance Error der Autohaus des TÜV Süds und viernein halbtausend Portale zu scannen Ja, hat viertausend Euro gekostet.

00:24:16: Viertausend Euro bestimmt allein der Scan-Vorgang aber mit Open Air jetzt das vierzigfünfzigtausende gekostete.

00:24:22: und wenn ich die öffentlichen Daten mit einem Chinesischmodell evaluieren lasse dann ist da überhaupt gar kein Problem weil sie sind e-öffentlich.

00:24:30: Die können sowieso draufgehen.

00:24:33: Und so kann man ganz gute Erfahrungen sammelt.

00:24:36: welchen Modelle können was wo kommt es her?

00:24:38: Dann lernt man auch die Modellarchitektur kennen Die Denkweise dieser Modelle und wenn dann die Open Source Modelle da herkommen, also die das kennen usw.

00:24:48: Was ja oft mit chinesischen Modellen sind oder koreanisch oder wie auch immer, dann hat man da schon ein besseres Gefühl für.

00:24:56: Ja super!

00:24:56: Das ist der Klass weil gerade... ...die Vorbehalte gegen chinesische Software, nehmen wir es mal einfach so pauschal so, ist ja schon erheblich aber es kommt immer drauf an öffentliche Daten dadurch zu jagen.

00:25:10: ist es öffentlich?

00:25:12: Ganz klar, du sagtest gerade das ist mit Sicherheit für den einen oder anderen interessant.

00:25:17: OpenAI nutzen DSGVO-Konformen?

00:25:20: Ja

00:25:21: ganz einfach!

00:25:21: Es gibt eine Möglichkeit, die muss man beantragen.

00:25:25: also es gibt die zwei Faktoren dass ein EU Server der man nutzt von denen und man kann eine sogenannte Zero Retention Variante nutzen das heißt wo keine Daten gespeichert werden.

00:25:35: dazu gibt es einen Vertrag.

00:25:37: wir haben hart dafür gekämpft.

00:25:39: Ich fahre, glaube ich, für ca.

00:25:43: und dann bekommt man den mit handschriftlicher Unterschrift von OpenAI und dann hat man die Möglichkeit das zu nutzen.

00:25:51: Das haben wir beispielsweise – das hat auch Microsoft also mit Azure

00:25:55: etc.,

00:25:58: Händler kommen auch zu uns und sagen kann ich einfach eure Schnittstelle benutzen und sage ja klar, kostet halt die entsprechende Abrechnung und gut ist.

00:26:05: Also wir tunnen das auch über unser Account um anfalt die leute dran zu lassen.

00:26:10: also ich finde es einfach.

00:26:11: für mich war einmal wenn ich so seh aushänge schild ich habe eine software und dies des gvo.

00:26:15: konform dass das ist für mich irrelevant das ist nicht mehr.

00:26:18: Das wo man wirklich sagen kann das macht das jetzt sondern von software.

00:26:23: okay siehst du wie entwickelt sich das im auto handel?

00:26:30: ist das ein thema?

00:26:30: was in der it?

00:26:32: oder gibt's jetzt neue Digitalisierungs- und KI-Abteilungen?

00:26:38: entwickelt sich da eine Kompetenz im Handel heraus, wahrscheinlich bei den größeren Gruppen eher als bei kleineren natürlich.

00:26:45: Entwickelt sich da intrinsisch was im Autohandel um da besser zu werden?

00:26:51: Also erstmal der Autohandeln nennt die IT manchmal EDV.

00:26:54: Und da ist jetzt genau das Punkt.

00:26:57: Wir müssen unterscheiden wen meinen wir mit IT?

00:27:00: Also manchmal die Leute, die den Drucker installieren, sind enorm wichtig.

00:27:04: Die dürfen wir jetzt nicht kleinreden dadurch, sondern sie haben ihren Job und müssen dafür sorgen, dass die Leute im Computer das E-Mail-Postfach eingerichtet ist, dass das alles läuft.

00:27:13: Das ist ein Job für sich!

00:27:14: Und die haben viel zu tun.

00:27:18: Wenn wir über IT sprechen, sprechen wir eigentlich über andere Menschen, die eine IT-Affinität haben... Und da gibt es dann oftmals gar nicht mal so viele im Unternehmen, je nachdem wie man spricht.

00:27:29: Also Leute die sich auf dieser IT-Ebene stellen und sagen ich bin in dem Bereich Entwicklung tätig.

00:27:35: Da gibt's natürlich einige Unternehmen, die dann die Leute haben.

00:27:40: Wir sind keine Programmierer mehr wir sind Softwarearchitekten.

00:27:43: Das heißt wir entwickeln Software mit der Unterstützung der KI und Architektieren.

00:27:50: das ist eigentlich ein gutes Beispiel.

00:27:52: wenn ich mal nach Hause Als ich mein Haus damals gebaut habe, war es so.

00:27:55: Ich hab ein Architekt gehabt und der Architek hat dafür Sorge getragen, dass alle Gewerke sauber zusammenarbeiten und das am Ende ich nirgendwo Probleme habe.

00:28:05: ja und vielleicht werden irgendwelche Richtlinien nicht eingehalten oder das eine ist vor dem anderen da oder macht das andere kaputt etc.

00:28:13: Und so ist das bei der IT genau, also bei unserer Entwicklung auch.

00:28:16: Wir müssen sehen, dass das Thema Sicherheit stimmt Thema Skalierung und so weiter.

00:28:22: Diese Deployment, eine Backup-Lösungen

00:28:26: usw.,

00:28:26: dass diese ganzen Systeme passen und das macht der Architekt mit Unterstützung der KI natürlich ganz klar.

00:28:35: Okay ich bin da echt gespannt weil ich bekomme auch so extrem unterschiedliche Signale aus dem Handel wobei ich häufig halt mit Geschäftshörern und so spreche Und da ist auch teilweise, ein oder andere Weise einfach nicht besser.

00:28:53: Vielleicht ist es dann schon aber in den Abteilungen schon viel weiter.

00:28:56: Aber das Bild ist so indifferent und du hast ja vorhin auch schon die vier Gruppen so gesagt, ne?

00:29:01: So nehme ich das auch wahr, aber...

00:29:06: Ich würde auch noch eine Sache mal erwähnen wollen weil die mir wichtig ist.

00:29:11: wenn wir Software also wenn wir jetzt Lösungen entwickeln Dann haben wir momentan eine Geschwindigkeit, die so hoch ist und eine Integrationstiefe wie so stark es dass wir Ideen sehr schnell umsetzen können.

00:29:28: sehr schnell umsetzen können.

00:29:30: Heißt auch, also ich muss gar nicht mal als Händler mich hinsetzen und sagen oh ich mach mal einen Workshop oder wir müssten mal, wir müssen mal!

00:29:37: Nein sagt was ihr wollt, ruft uns an das ist zwei Tage später fertig.

00:29:41: Und wie haben jetzt so ein App Store aufgebaut der diese ganzen Schnittstellen hat?

00:29:45: Also ich habe in meinem Ökosystem die gesamte Betriebsstruktur abgedeckt also Standorte Abteilungen Mitarbeiter Login Management.

00:29:55: Ich habe dann die ganzen Kundendaten der Kunden, also Millionen von Kunden mit Fahrzeugdaten, mit eingelagerten Raddaten und mit dem Bestandsfahrzeugen aufm Hof stehen

00:30:04: usw.,

00:30:05: diese ganzen Datenboost habe ich.

00:30:08: Die ganzen Daten habe ich modular alle zusammengebaut und parallel habe ich auch noch die ganzen Daten ablegen kann und dektorisieren kann.

00:30:16: Also Anleitungen, Betriebshandbücher usw.. Und wenn ich jetzt eine Ablegation... Wenn ich das alles schon habe Und dann eine Applikation entwickeln möchte, egal welches es ist.

00:30:27: Dann muss ich nur noch sagen bediene dich hier, bediene ich da und macht das.

00:30:33: Dadurch dass ich in dieses starke Korsett von Thema Sicherheit und Daten gebe auch in der Tabellenstruktur und so weiter wie das heute auch gebaut ist, komme ich unglaublich schnell an einen Ziel.

00:30:43: Ich schaffe es tatsächlich mit einem halben blatt geschriebenen Tech schon ein Software zu entwickeln.

00:30:52: Und natürlich gibt es die eine Software, die schneller geht als die andere.

00:30:56: Also ich habe heute gerade eine Software entwickelt für einen sehr großen Händler.

00:31:02: der hat gesagt wir müssen in unsere gesamte Telefoniedaten auswerten.

00:31:06: das hat Stündchen gedauert.

00:31:08: maximal, volle Auswertungen.

00:31:10: die Auswertung hieß dass sie uns die Telefunddaten gegeben haben.

00:31:14: Das reicht aber nicht weil wir mussten ja mit den Telefondarten wissen welcher Mitarbeiter ist das welche Standort ist das?

00:31:19: und so weiter.

00:31:20: Das hat er sich alles selbstständig gezogen.

00:31:23: Und ich kann jetzt sogar sagen, welcher Kunde ruft am meisten an?

00:31:26: Ich kann auch sagen, der Kunde, wann hat er zum letzten Mal angerufen?

00:31:29: Weil die gesamte Telefonidate in dieses bestehende Ökosystem sein würde.

00:31:34: Und das ist noch faszinierender an KI jetzt an der Stelle.

00:31:38: Dass wir eben das komplette Wissen mit der Zeit mitgeben... um Lösungen zu schaffen, er dann mit uns interagiert und mit uns diskutiert.

00:31:46: wie kann ich das am besten machen.

00:31:48: Und wir dann nur formen die so ein Architekt und dann sagen probier das mal aus, probier dass mal aus.

00:31:53: Also haben wir ganz viele Beispiele wo die Kunden kommen und sagen Steven können wir das machen?

00:31:57: Können wir hier mal was ausprobieren?

00:31:59: Digitale Angebotsmappe bei einem ganz tollen Händler... Digitalen Geburtsmapper und Probefahrt eingebaut Mitarbeiter, Daten wo man dann über den Outlook-Hallender sind kondisieren kann ein Chat-Tool mit dem Mitarbeiter.

00:32:14: Diese ganzen... Moduli die dann da reinfließen, wo man jetzt endlich mal sagen kann.

00:32:18: Naja ist nicht eine tolle Idee weil wir haben gesagt das wäre cool.

00:32:21: ja das ist ne tolle idee muss ein Projektleitung machen Dann dauert es einmal Wochen dann wird alles vordefiniert und dauert dann in einem halbes Jahr bis es umgesetzt ist.

00:32:29: und er ist nicht ganz so wie sie sich das vorgestellt haben.

00:32:32: also geht immer noch in Literationen Die Zeiten definitiv vorbei.

00:32:38: Ich habe einer selber im Kopf.

00:32:39: ich muss mir eben die frage richtig formulieren weil ich hab fünf verschiedene Ausprägungen Stehen wir davor, dass der Autohandel quasi ein neues... Ein modernes neues integriertes Betriebssystem bekommt mit allen Schnittstellen und einem großen Datenpool.

00:32:59: Weil das war mal eine Fantasie vom kleinen Tim von vor ein paar Jahren!

00:33:01: Und da haben die Leute gesagt so, ah puh, das ist aber hier ganzen Schnittstellen und Lesen und Schreiben also das Ganze was wir am Anfang besprochen haben.

00:33:09: Das scheint sich so ein bisschen

00:33:12: zu lösen.

00:33:14: Ja ich glaube das Thema kannst du bei jeder Industrie, also die Frage kannst du überall stellen und die Antwort meiner Meinung nach wird über seinen Ja.

00:33:21: Also es wir werden grundsätzlich erleben dass sich das Thema Software grundlegend verändert und wir dann irgendwann nicht mehr über Software sprechen wie wir's früher gesprochen haben.

00:33:31: Es wird auch Software als Service mit kleinen Lösungen machen gar keinen Sinn.

00:33:34: Also ich bin immer so ein Reputation Management Software.

00:33:37: was ist totaler Blödsinn da überhaupt noch Geld auszugeben weil das Ding baue ich mir selbst in eine halbe Stunde.

00:33:42: Das ist so.

00:33:44: diese Diese Logik wird es nicht geben.

00:33:45: Eine interessante Scheide wird sein, eine Wehrschaft der Sauber diese ganze Datenschruktur zu halten, zu organisieren, zu verwalten und logisch zu erfassen – das ist die Aufgabe.

00:33:57: Deswegen finde ich auch solche Systeme, die so Chat-Tools, die dann irgendwie sind wo ich Copy-Paste Sachen rein muss, denen dann anfangen hier und da mal ein bisschen Schnittstellen zu bauen und überall muss aber gechattet werden, find' ich völlig sinnlos weil sie das eigentlich hier Thema nicht angehen, nämlich in einem komplett integrierten Prozess.

00:34:17: Da arbeiten nicht nur wir dran, ich bin ganz überzeugt von das da einige daran arbeiten und dass wir da sehr viel noch sehen werden.

00:34:24: Und hat es jetzt zehn Jahre gedauert dahin zu kommen?

00:34:26: Nein!

00:34:27: Hat es zwei Jahre gedauerter hinzukommen?

00:34:28: Ja!

00:34:31: Ich bin da höchst gespannt weil wie gesagt, ich habe das mal irgendwann – ich weiß gar nicht mit wem ich darüber gesprochen war, es bestimmt so drei oder vier Jahre her.

00:34:40: Du dachtest, die Daten müssen doch alle gemeinsam im Auto handeln.

00:34:44: Alles was dir vorursachen an einen so einem Datenleg liegen oder irgendwie aggregierbar sein und nachher hast du da eine Software drum und die kann alles jetzt mal so unreingesprochen.

00:34:57: Ja ich bin mal gespannt weil Die die Hoheit im Autohaus zu machen und zu tun mit den Daten was sie wollen Ist ja total sinnvoll.

00:35:07: Klar, wir haben die Hersteller, die da auch ihre Interessen haben.

00:35:10: das ist nicht zu verkennen klar.

00:35:12: Die Frage was sie alles kann ist ja das eine, die frage ich es was du gerne möchtest?

00:35:17: Also in ganz ganz ganz vielen dieser Fälle haben wir eher das Thema das formuliert werden muss was man möchte.

00:35:25: Ja

00:35:26: viel mehr als Kannes das ganze.

00:35:28: Wir können das alles irgendwie und ich habe dann ein kunder sagen also Es wäre doch toll wenn man so etwas machen würde und sage er lasst uns das mal machen Und dann fängt man an zu formulieren, ist ja wie willst du es denn haben?

00:35:38: Ja weiß ich nicht.

00:35:39: Soll das so sein oder so sein, da muss noch mal drüber nachdenken.

00:35:42: Also das heißt wirklich das Gefühl Ich weiß was ich möchte, ich weiß Was das Ziel ist.

00:35:47: und vor allem wenn wir uns die Prozesse anschauen Nehmen wir mal Wie wird eine Rechnung gestellt?

00:35:55: und

00:35:55: usw.,

00:35:56: Dann kann ich den einen Fragen kriege, eine Antwort fragt den anderen gehe ich eine andere antwort.

00:36:00: und Das ist natürlich nicht dass womit Calium gehen kann.

00:36:04: Ja, so eine KI möchte gerne eine ultimative Vorgehensweise sich entwickeln und dann sagen das ist der beste Weg.

00:36:11: Und da muss man sehr viel mit denen sprechen.

00:36:16: Da muss man alles übereinander legen, das Wissen quasi absaugen und dann dort mit reinbringen und Erfahrungen sammeln.

00:36:23: Gibt es... Ich habe eine Timmus-Fragen.

00:36:26: Wenn ein Experten da hat, muss er fragen.

00:36:28: Gipt es Software oder KI getriebene Software die Ähm, so auf ein Use Case zum Beispiel.

00:36:35: Auf den Autohandel angepasst?

00:36:37: ist das du die quasi... Dort in die Software-Umgebung reinlässt?

00:36:44: Die sich das anguckt und quasi alles zieht und macht und tut und dann fertig ist!

00:36:52: Also ich...

00:36:53: Nein, also nicht dass ich...

00:36:55: Du verstehst was ich meine ne?

00:36:56: Also die kommt da reinguckts jetzt an und löst

00:36:58: es.

00:36:58: Genau, die Frage ist ja Was guckt sie sich an und wie kann sie das?

00:37:02: und so weiter.

00:37:02: Ich glaube Ganz ehrlich, das was wir momentan machen, wir führen unglaublich viele Gespräche mit den Händlern.

00:37:08: Setzen ganz, ganz viele Lösungen um und haben immer das ganze große Bild im Blick.

00:37:12: Das heißt wenn ich mit dem einen Händler acht Projekte habe, mit einem anderen Händlers fünf Projekten, mit dem anderen sieben Projekts behalte ich jetzt als Inhaber der Firma mit meinen Kollegen und Kolleginnen das gesamte Bild im Fokus ja?

00:37:25: Und damit schaffen natürlich ganz viel Lösungen die dann aufeinander abstimmen Und versuchen auch, das Wissen natürlich irgendwo in diese Systeme reinzubringen.

00:37:35: Komplett ein Automatismus an der Stelle gibt es nicht.

00:37:37: Ich habe mal einen Tool angefangen zu entwickeln und das hatte ich Braindump genannt.

00:37:42: Da ging's darum dass die Mitarbeiter Interviews führen um die Information dann abzugreifen.

00:37:48: aber da bin ich zum heutigen Stand noch nicht weitergekommen und hab andere Themen jetzt gerade auf der Platte.

00:37:56: Was ist denn... Du hast gesagt, also ich kenne euch mit Mobile App das bekannteste ist euer Voicebot.

00:38:02: Wofür du auch ausgezeichnet wurdest weil er einfach hervorragend läuft.

00:38:08: Was... Du hast jetzt vorhin gesagt ihr habt in den letzten Monaten noch diverse Apps entwickelt die man irgendwie buchen kann oder was auch immer.

00:38:17: Ist das dann so ein Ökosystem wo man sagt ey ich arbeite im Mobile App.

00:38:20: ich bin gerne Voicebot und da hätte ich gern noch.. Ich lese gerade auf deinem Profil den Blitzterminen und den Jet Agent Und da kann man sich dann so, ich sag mal zusammen was bauen lassen von euch.

00:38:31: Das musst du einmal erklären, das sagst schon ja okay und die Frage ist, was ist denn der neueste heiße Scheiß den auch ihr gerade raus tut?

00:38:40: Ja also erstmal was wir haben ist ein App Store und der Voiceboard ist Teil des App Stores und Voiceboard is nicht gleich Voiceboard.

00:38:48: Also ich könnte jetzt stundenlang über Voiceboard reden weil da gibt es unglaublich viele Mit Bewerber, wo tatsächlich neunzig Prozent bin.

00:38:54: ich sogar noch mehr kannst du absolut in die Tonne treten weil das ist einfach eine.

00:38:59: Eine Voice-Board-Technologie antwortet auf irgendeine Frage aber nachher nicht die wirklichen integrativen Prozesse hat.

00:39:05: es geht um wesentlich mehr.

00:39:07: und ich gebe mir ein Beispiel ich rufe an wir haben bei einer Menschenmaschinenkommunikation immer das Ding dass es nicht peinlich ist aufzulegen.

00:39:15: deswegen legen auch mehr Leute auf.

00:39:17: Ja, beim Mensch zu Mensch, wenn wir beide telefonieren, würde ich nicht einfach auflegen.

00:39:20: Das wäre unhöflich!

00:39:20: Ich

00:39:20: hoffe doch!

00:39:22: Genau und bei einer Menschenmaschinen-Situation, wenn der sagt ja, ich brauche gerne ihre Findnummer lege ich auch weil ich denke, ich rufe dann einfach an, wenn ich sie habe das sage ich nicht, ja ich hol jetzt meine Findnumache, Moment mal bitte, ich ruf später nochmal.

00:39:34: Und da schicken die hier zum Beispiel Träger, wie werden das aus?

00:39:38: Schicken Trägers per SMS oder WhatsApp oder RCS hinterher sagen, Mensch, ich hab gesehen Sie haben gerade angerufen.

00:39:45: Möchten Sie das zu Ende führen?

00:39:46: Das waren die Daten.

00:39:47: Hier ist ein Link zu unserem Blitztermin, da können Sie auch online buchen.

00:39:49: Das heißt wir machen Medienwechsel weg von Spracheingabe hinzu digitaler Eingabe, was viel mehr Sinn macht mit Kombination der Kundendaten und so weiter.

00:40:00: Und das bedarf einem Ökosystem, ob es jetzt inbound, outbound Calls, Kombinationen... Wir haben WhatsApp, Chat, Agents wie sie alle heißen.

00:40:09: Das braucht einen Ökosesystem.

00:40:11: Und dieser Ökosisystem ist unser App Store.

00:40:13: Und der App Store kann dann wirklich alles, also von Auswertungen der offenen Posten bis hin zu irgendwie digitalen Angebots machen bis Google Bewertung und die ganzen Chatbots.

00:40:26: Also RCS, WhatsApp, SMS in allen Varianten alle miteinander gekoppelt, alle mit dem VoiceBot gekoppelten.

00:40:32: Alle in diesem Ökosystem, die um die gesamte Betriebsstruktur machen, komplett ausmerkende Gesamntelefonieanlage und ganze Dokumentenauswertungen, die Scan-Dokumente Ähm, bieten Wissensbibliotheken dort an.

00:40:47: Zum Beispiel mit einem Kunden haben wir, keine Ahnung, hunderte von BYD-Dokumente gescannt und abgelegt diesen Wissensebiblothek für alle anderen Module, ob es Chat ist aus Voßball... So!

00:40:56: Und da kann ich jetzt stundenlang reden was alles miteinander verbunden ist macht's auch sehr komplex.

00:41:01: Ja?

00:41:02: Deswegen, für jeden der jetzt abgehackt hat er gesagt oh Gott über das mir zu viel begreifen uns dann ein Punkt raus.

00:41:08: du sagst mir was du willst.

00:41:10: ja Das ist gerade mein Problem.

00:41:12: Da verbringe ich so und so viele Stunden pro Woche mit, das nervt mich gewaltig, lösen

00:41:16: wir.".

00:41:17: Und dann siehst du Hintergrund wie die ganzen anderen Module verwendet werden?

00:41:20: Okay!

00:41:21: Wenn ihr jetzt eins nimmst was es von der Entwicklung bei dir Entwickler wo die Augen leuchten... das Aktuellste was du verraten kannst vielleicht.

00:41:33: Also, was mich jetzt am meisten umtreibt ist tatsächlich lokalen LLMs.

00:41:38: Das ist ein Thema was für uns unglaublich wichtig ist und zwar einfach deswegen weil wir in der App Store ist auch installierbar beim Händler selber und damit man dann nicht anfangen muss, weil wir jetzt wirklich eine riesengrössende Ordnung gehen von KI Token Nutzung Stellen wir jetzt auch eigene Hardware dazu und dann kann man dann entsprechend sowas auch mit eigener Hardware umsetzen.

00:42:00: Und dann ändert sich in dem Zusammenhang irgendwann auch die ganze Preisdenke, also momentan was immer so Software as a Service und hier und weiter und ich glaube das entwickelt sich massiv in eine Richtung in Richtung Flatrates, in Richtung Betreuungspauschalen

00:42:14: usw.,

00:42:15: weil wir keine externen Kosten mehr haben werden.

00:42:18: Haben wir noch ja aber nicht mehr haben werde?

00:42:22: Die Entwicklung jetzt kommt demnächst aus den Weg, also momentan ist ja der neue Mac raus.

00:42:27: Der Mac M-Fifth M-Six und so weiter.

00:42:29: Und dann gibt es ab Oktober den M-fifth mit noch mehr Speichern oder das sind so... Dann sieht man schon wie diese kleinen Boxen inzwischen eine Kapazität haben werden, dass sie die Technologie am Laufen lassen können, die wir momentan als High End von den großen Anbietern aus den USA bekommen.

00:42:49: Ja, das muss man vielleicht einmal auch erklären.

00:42:51: Weil viele denken okay der möchte jetzt Hardware in meinem Unternehmen hinstellen und darauf aufsetzen.

00:43:00: Okay wie groß soll denn der neunzehnt Zollschrank werden?

00:43:04: Und dass ist es ja eben nicht mehr, ne?

00:43:06: Nein!

00:43:07: Das muss auch gar nicht jetzt lokal sein.

00:43:10: Es kann ja auch mein Hoster sein wo ich die Geräte hinstelle... Boxen klar, wenn ich so eine H-Einhundert nehm.

00:43:17: Also so ein NVIDIA Schrank, das ist ein Rack ganz klar gibt es natürlich in hoch professioneller Variante, kostet dann vierzigfünfzig achtzigtausend Euro.

00:43:25: oder ich gehe in einer kleinere Variante wo ich das lokal hinstelle.

00:43:28: Dann habe ich also unsere DJX Spark.

00:43:31: die ist so groß wie ein Mac Mini.

00:43:33: Also wir sind kleine Schuhkarton und da laufen die Geschichten auf.

00:43:36: Das hat immer damit zu tun welche Wie Wie ist der Produktionsbetrieb, wie zuverlässig muss das ganze Thema sein?

00:43:45: Da muss ich mich darauf einlassen.

00:43:46: Aber das ist halt auch wichtig jetzt für die europäischen Hosting-Anbieter, die dann anfangen sowas anzubieten und wo wir da nicht mehr abhängig sind von den USA Und da hoffe ich mir einfach auch von unserer deutschen europäischen Regierung Dass sie da wirklich mehr investiert in irgendwelchen großen Anlagen Hallen baut, wo dann ganz viele Server stehen.

00:44:09: Sondern auch so ein bisschen kreativ wird in verteilte Infrastruktur.

00:44:13: Ja genau bei dem Solarium haben wir auch bei mir auf dem Dach und bei dir aufm Dach.

00:44:17: Und genauso können wir auch kleinere Lösungen verteilt also eine dezentrale KI-Struktur schaffen.

00:44:25: Das kennt die mir zum einen für den Handel auch super verstanden.

00:44:30: Ja, ich bevor wir hier angefangen haben vorhin aufzunehmen sagt ja lass mal gucken dass er hier.

00:44:36: Wir gehen so mal fünf zwanzig Minuten dreiß minuten werden quatschen.

00:44:39: wir sind jetzt bei gut vielen vierzig Minuten angekommen.

00:44:44: es ist so ultra interessant und ich merke halt immer ich habe halt so Komische Fragen.

00:44:51: klein Tim hat komische Fragen und du kannst mir die super beantworten.

00:44:54: Und ich weiß das in aus den Gesprächen, dass Unternehmer halt auch ähnliche Fragen haben gerade jetzt wie gerade eben war der Steven redet da immer schon so von so die die Hardware die bei uns hingestellt usw.

00:45:08: Da müssen wir wieder so ein Schrank kaufen und so und das mal aufzulösen, dass da wirklich grade technologisch Ja, mit sieben malen Stiefeln quasi echt gelaufen wird und dass da ... Ich kann das gar nicht in Worte fassen was dafür Steps gemacht werden.

00:45:26: Also ich kann auch versuchen das einfach zu erklären als kann den Mutigen der Lust hat also jeden Händler natürlich gerne sich bei uns zu melden.

00:45:33: Das macht mir Spaß an.

00:45:35: so unseren Firmen ist die auch neu aufgestellt.

00:45:37: Also mit Martin und Philipp Leuchtenberger habe ich ja Leute die sich um Support und Vertrieb kümmern.

00:45:42: das heißt ihr kann mich komplett aus diese Themen konzentrieren Und habe auch die Zeit dazu jetzt, was mich freut.

00:45:47: Das heißt also wenn da jemand ist und sagt hey ich bin an der Gruppe sowieso und ich hab dieses Problem das möchte ich challenge euch mal könnt ihr in der nächsten Woche lösen gerne Bescheid sagen

00:45:57: Ja sehr gut!

00:45:57: Also dafür jederzeit weil auch das was wir hier getan haben dient ja einfach da Wissen zu stiften und Wissen kann ja durchaus Appetit machen und wer dann weiter will der soll einfach mit dir persönlich sprechen.

00:46:10: ganz einfach Okay, ja Steven du ganz herzlichen dank.

00:46:15: das war relativ kurzfristig anberaumt dass du Zeit und Lust hattest.

00:46:18: Das hat mich total gefreut dich auch wieder zu sehen leider nur digital.

00:46:22: ich hoffe bald mal wieder in live und in echt und farbe Du herzlich Dank und ich würde sagen dann sind wir hier vor heute mit dieser Frage- und Antwortstunde und dem Stand der Dinge.

00:46:33: KI im Auto Handel durch.

00:46:35: danke lieber Steven

00:46:37: sehr gerne.

00:46:38: Dann würde ich

00:46:40: sagen, wir hören uns alle und sehen uns vielleicht auch bald wieder.

00:46:43: Und mit tollen Gästen und tollen Themen.

00:46:45: Macht's gut!

00:46:46: Bis bald.

00:46:47: Ciao.